Devoluciones

Pinchar AQUÍ para Descargar solicitud de desestimiento

El consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido y devolver lo que ha comprado en perfectas condiciones y en su embalaje original, en la medida de lo posible, y dirigido a nombre de Compralimpieza a la dirección Avda. Santa Catalina 5, 28053 Madrid (MADRID), Almacenes Rey Soler, enviando en primer lugar o previo aviso, a la dirección de correo electrónico: info@compralimpieza.com, el siguiente formulario cumplimentado (formulario de desistimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Compralimpieza se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe del producto recibido, siempre que se encuentre en perfecto estado, en un plazo nunca superior a 14 días naturales, desde la recogida del producto.

Los gastos de envío por devolución de desistimiento correrán por cuenta del cliente.

¿Si encuentra mal el producto enviado?

En el caso de envío erróneo, defectuoso o en mal estado del producto, Compralimpieza se hará responsable del mismo, dando la opción al cliente a elegir otro producto igual, similar, o en su caso la devolución del importe abonado, por medio de transferencia a la cuenta bancaria que el usuario nos facilite, en un plazo inferior a 14 días naturales.

En ese caso deberá informar del estado del producto a la dirección de correo electrónico: info@compralimpieza.com, enviado, a ser posible, las correspondientes fotos o texto describiendo los desperfectos, y Compralimpieza procederá a la recogida del producto, a su posterior comprobación y subsanación del defecto, bien ofreciendo otro producto igual, similar o en su caso a la devolución del importe abonado en su momento. 

En este caso, Compralimpieza asumirá los gastos de envío tanto de ida como de vuelta generados.

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de producto defectuoso, Compralimpieza procederá, según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega.

No se incluye dentro de la garantía los desperfectos causados por el propio uso del producto en cuestión.

Competencia Judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).