Envíos erróneos o dañados en el Transporte

No se aceptará ninguna devolución de material sin informar previamente a Compralimpieza S.L.

En el caso de envío erróneo o dañados en el transporte, Compralimpieza se hará responsable del mismo, dando la opción al cliente a elegir otro producto igual, similar, o en su caso la devolución del importe abonado, por el mismo medio de pago que se realizó la compra, o a la cuenta bancaria que el usuario nos facilite, en un plazo inferior a 14 días naturales.

En ese caso deberá informar del estado del producto a la dirección de correo electrónico info@compralimpieza.com, o mediante cualquier otro método aceptado en derecho, enviando a ser posible, las correspondientes fotos o texto describiendo los desperfectos, y Compralimpieza procederá a la recogida del producto, a su posterior comprobación y subsanación del defecto, bien ofreciendo otro producto igual, similar o en su caso a la devolución del importe abonado en su momento. 

En este caso de productos defectuoso , Compralimpieza asumirá los gastos de envío tanto de ida como de vuelta generados.

Es IMPRESCINDIBLE que anoten siempre, en observaciones del justificante del transporte, PENDIENTE DE REVISAR.

Si el embalaje no está en buen estado o con algún golpe es imprescindible que lo indiquen en el albarán de la agencia de transportes y revisen la mercancía lo antes posible para comunicarlo en el plazo de 24 horas desde que lo han recibido.

Si llega la caja o embalaje abierto, dañado, mojado o defectuoso lo tienen que poner en incidencias en el albarán y si no se lo facilita la agencia de Transporte, no hacerse cargo del pedido.

Posteriomente comunicarnoslo para emprender las acciones pertinentes con la Agencia de Transporte, en el periodo máximo de 24 horas desde que se ha recibido.

Tengan en cuenta que dichas agencias, de acuerdo a la ley, no aceptan reclamaciones pasadas 24 horas desde la entrega.

Así mismo, nos tienen que informar a nosotros y para cualquier consulta al respecto, dirigirse a nosotros en el teléfono de contacto 34 664 36 13 94 o en la dirección de correo electrónico (info@compralimpieza.com).

Desestimiento

El consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido y devolver lo que ha comprado en perfectas condiciones y en su embalaje original, en la medida de lo posible, y dirigido a nombre de Compralimpieza a la dirección Avda. Santa Catalina 5, 28053 Madrid (MADRID), Almacenes Rey Soler, enviando en primer lugar o previo aviso, a la dirección de correo electrónico: info@compralimpieza.com, o mediante cualquier otro método aceptado en derecho, el siguiente formulario cumplimentado (formulario de desistimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Compralimpieza se compromete a devolver el importe total del producto comprado por el cliente, más los gastos de envío, al mismo método de pago utilizado por el cliente, siempre que se encuentre en perfecto estado, en un plazo nunca superior a 14 días naturales, desde la recogida del producto.

Si no se devuelve en su embalaje original de origen, el bien podrá sufrir una depreciación.

Pinchar AQUÍ para Descargar solicitud de desestimiento

Los gastos de transporte por devolución de desistimiento correrán por cuenta del cliente.

Compralimpieza no se hace cargo de los gastos de recogida de dichos productos.

No podrá ejercerse el Desistimiento:

• No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía.
• No se admitirá, en ningún caso, la devolución de materiales usados o probados más allá de su mera comprobación.
• Si el producto fué comprado por Empresa o Profesional, o para el desarrollo de tareas profesionales.

En el caso que Compralimpieza acepte la devolución por parte de una Empresa o Profesional, siempre que el articulo esté en perfectas condiciones, se le repercutirán los gastos de transporte derivados de devolución*más la depreciación del 10 % si la caja o embalaje están abiertos.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Artículos que por razones de salud e higiene una vez abiertos no puedan volver a venderse como es el caso de Toallas de Papel, Servilletas o Rollos de Papel Higiénico.

GASTOS DE TRANSPORTE DERIVADOS DE DEVOLUCIÓN

El cliente podrá optar por enviarlo a través de sus propios medios o Agencias de Transporte, (  teniendo que llegar en perfecto estado a la dirección que les facilitemos) o bien que sea recogido por Compralimpieza en la dirección dónde se entregó, aplicando unos gastos según el peso o volumen de los productos comprados, que debido a la gran cantidad de artículos que disponemos en el catálogo los gastos a determinar serán conformes al siguiente listado :

6 € para productos hasta 6 kg. o equivalencia en volumen

10 € para productos desde 6 hasta 10 Kg. o equivalencia en volumen

15 € desde 11 a 30 Kg. o equivalencia en volumen

20 € desde 31 a 40 Kg. o equivalencia en volumen

40 € desde 41 a 99 Kg. o equivalencia en volumen

80 € entre 100 a 200 Kg. o equivalencia en volumen

100 € por cada palet recogido.

GARANTÍAS

COMPETENCIA JUDICIAL

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el
Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de
San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España).

Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén
relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza
Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión
Europea siguiendo este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.