Aspectos Clave para la Recepción de los Pedidos

1. Comprobar siempre que el número de bultos entregados coinciden con los indicados en el albarán de entrega y etiquetas de envío.

No se admitirán reclamaciones de entregas en las que se haya confirmado la recepción de los bultos consignados en la documentación del envío. No sirve poner “pendiente de revisión”, hay que repasarlo e indicar cualquier falta en el momento. Si falta algo, debe indicarse en el albarán que se lleva el transportista.

Las Agencias de transporte no aceptan reclamaciones pasadas 24 horas desde la entrega.

2. Realizar una inspección visual para constatar que no hay daños en la mercancía. Si se detectan daños en alguno de los bultos, es necesario indicarlo en el albarán de entrega que se lleva el transportista.  No se admitirán reclamaciones sobre mercancía deteriorada en el transporte, si no se ha reflejado en los albaranes de entrega del transportista. No sirve poner “pendiente de revisión”, hay que mirarlo e indicarlo en el momento.

 3. Contrastar que los productos y unidades indicadas en el albarán de entrega coinciden con las realmente entregadas. En caso de existir una discrepancia entre los productos entregados y los reflejados en el albarán, se debe comunicar lo antes posible. No se admitirán reclamaciones de mercancía en las que hayan pasado más de 48 horas desde la recepción del pedido.